Política de reembolso
📦 Política de devoluciones y reembolsos
En BellaVitas, su satisfacción es importante para nosotros. Respaldamos con orgullo la calidad de cada producto que vendemos. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
🔄 Política de devolución de 30 días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días: tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Estar en su embalaje original.
- Estar completo con todos los accesorios, manuales, insertos y artículos promocionales incluidos.
- Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Podemos rechazar devoluciones enviadas sin autorización previa.
Artículos no retornables: los artículos dañados por mal uso, sin embalaje original o marcados como venta final no son elegibles para devolución.
📧 Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, escriba a customerservice@bellavitas.store.
Incluya:
- Número de pedido.
- Artículo o artículos que desea devolver.
- Motivo de la devolución.
Si aprobamos su solicitud, le proporcionaremos instrucciones y un número de Autorización de Devolución (RA).
- Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya el recibo o número de pedido.
- Envíe la devolución a la siguiente dirección:
📍 Dirección de devolución
BellaVitas Returns
11818 Cypress Hill Circle
Tampa, Florida, 33626 USA
Nota: los artículos devueltos sin un número de Autorización de Devolución (RA) aprobado pueden no ser aceptados.
✅ Requisitos de elegibilidad
- Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, artículos de venta final ni artículos dañados por mal manejo del cliente.
💰 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 5–7 días hábiles.
Su banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso en su cuenta.
Nota: si su pedido calificó para envío gratuito, el costo del envío original podrá deducirse del reembolso, salvo que la devolución se deba a un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.
El cliente paga el envío de devolución, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en devoluciones causadas por artículos dañados, defectuosos o incorrectos.
⚠️ Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, escríbanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y reemplazaremos o reembolsaremos su pedido sin costo para usted.
Inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en customerservice@bellavitas.store.
Incluya fotos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
Si se aprueba, BellaVitas proporcionará una etiqueta de devolución prepagada y enviará un reemplazo, emitirá un reembolso completo u ofrecerá otra solución cuando corresponda, sin costo adicional para usted.
❌ Artículos no retornables
No son elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos de liquidación o venta final.
- Productos devueltos incompletos o con componentes faltantes.
- Productos dañados por mal uso, abuso, negligencia, alteraciones o manejo inadecuado.
- Artículos devueltos sin su embalaje original.
- Productos con señales de uso que excedan una inspección normal.
🔄 Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos.
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver el artículo original, recibir su reembolso y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
🛡️ Compromiso de satisfacción de BellaVitas
Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional.
Si tiene algún problema con su compra, contáctenos primero. Nuestro equipo trabajará con usted para encontrar una solución justa y razonable.
customerservice@bellavitas.store
Gracias por comprar en BellaVitas.
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